Keski, estrategia Gamificada basada en el juego de "Quién és quién?.



Publicado en 15 de Enero del 2018 a las 18:25


¿Quien no ha jugado alguna vez al "¿Quién és quién?"?, para mí es uno de los juegos más conocidos de nuestra infancia donde todavía se sigue vendiendo con éxito actualmente. Recuerdo que cuando era pequeño era uno de mis juegos favoritos. Resolver enigmas dependiendo de mi audacia me hacía sentir muy bien cuando acertaba el nombre antes que mi oponente.


Desde que me dedico a la gamificación y en el diseño de juegos para empresas, siempre pensé como crear una estrategia gamificada con ROI entorno a juegos de solución enigma. Para el comercio pequeño es un juego ideal para empatizar y fidelizar con el cliente consiguiendo ventas innecesarias con el afán de resolver el enigma o la persona oculta.


Para ello, primero tenía que diseñar un formato en papel para registrar toda la información generando un resguardo para el cliente donde una vez acertado el nombre pudiera reclamar el regalo prometido y este al mismo tiempo tuviera un identificador para que el Sr. del local supiera de que nombre estábamos hablando.


gamifica tu comercio

Juego creado y diseñado por Ángel Fulquet.


Caso de ejemplo que se utilizó en un Pub.


    Objetivo Comercio: Vender copas y fidelizar cliente.
    Objetivo Cliente: Descubrir personaje oculto y ganar una Copa gratis.

    Instrucciones juego para el cliente:
  • - Recibirá un resguardo con un número. (el derecho de la imagen)
  • - Cuando haga una compra tendrá que enseñar el resguardo del juego con su número.
  • - El cliente por cada compra superior a 6 € tendrá derecho hacer una pregunta y a dar un nombre.
  • - Cuando descubra el personaje recibirá el regalo indicado.

    Instrucciones juego para Comercio:
  • - Tendrá un resguardo con un número y en la parte posterior deberá escribir el nombre del personaje oculto. (el izquierdo de la imagen)
  • - Por cada pregunta del cliente solo podrá responder "Si o No".
  • - Cada vez que el cliente participe en el juego tras la compra, deberá marcar una casilla para tener un control de compras.

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    Experiéncia:

El planteamiento del juego fué voluntario, explicando al cliente la posibilidad de ganar una copa extra simplemente comprando algo que ya venia comprando, así que... ¿Por que no jugar?


Una vez el cliente jugó, automáticamente se encontró como en medio de una película lenta donde debe descubrir un personaje conocido por todos. La gracia del juego empiezó a ser a partir de la 4 o 5 pregunta donde se creó el "Efecto Zeigarnik", (nuestro cerebro nos recuerda continuamente las cosas inacabadas). Con este efecto se consigue hacer compras de más que en condiciones normales no se hubieran hecho pero la necesidad de acabar lo que se ha empezado y solucionar el enigma nos generará la misma ilusión el acertarlo como el de recibir el premio.


    ROI:
  • - Coste Copa 2,5€.
  • - Compras 10 = 10 x6 € = 60 €.
  • Beneficios: 57,5 €.
    Otros Beneficios:
  • - Fidelización del Cliente.
  • - Experiencia generada al Cliente.
  • - Difusión de la experiéncia a terceros.

seguidor 1

Mario Smith - Gerente Pub Sammy's Calafell. "Ángel Fulquet nos propuso probar el Kiske el nuestro local, pensamos en un viernes noche porque no hay tanto movimiento como un sábado. Y la verdad es que nos sorprendió bastante, vimos que algunos clientes que normalmente se toman una copa y se van este viernes se tomaron alguna de más porque querían saber quien era la persona del juego. Hemos visto que la gente le gustó mucho y como nos ha propuesto más juegos, para este viernes vamos a incorporar otro diferente para volver a sorprender a nuestro cliente."


Espero que os haya gustado y os animéis a realizarla. Para más información os podéis poner en contacto con nosotros en info@gamificationgames.com .

Àngel Fulquet gamification games experto en gamificacion y marketing digital

Ángel Fulquet


  • Soy Analista, Consultor y Experto en Gamificación, Game Designer y Diseñador de estructuras Gamificadas en entornos empresariales y entornos de Marketing para Marcas, Pymes y Comercio próximo.
  • Formo parte del equipo docente del Colegio de Periodistas de Cataluña, El Recull de DIBA y Global Lleida.
  • Tengo diseñados distintas Conferéncias y Talleres de Formación para Emprendedores y Pymes.
  • He creado 2 estructuras Gamificadas, “Model Gamification Games”, base donde planificar una estructura gamificada y “Challenge”, estructura gamificada tanto para niños, trabajadores o personas donde consiguen objetivos a cambio de acciones realizadas.
  • He diseñado más de 15 juegos que se pueden incorporar en el comercio cercano para conseguir empatizar y fidelizar a clientes como el "Kiske" y "Estrategia con dados de Parchís".
  • Tengo mi propio Blog de "Gamificación".
  • Ha publicado diferentes juegos, entre los que destaca "Image Quiz" , un juego de intuición visual con más de 40.000 descargas en 200 países donde obtuvo una valoración de 4.2 sobre 5 para Google Play.
  • He participado en Entrevistas entorno a la Gamificación en RTVE, en La Vanguiardia y en Radio SIO.